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「舆情监控工作讲话」三大筹款平台难保信息真实 提交PS诊断证明也能过审

2019-06-27 00:00栏目:政务舆情
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舆情监控工作讲话」

  三大网络筹款平台均设限50万,均不保证发起筹款信息完全真实

  众筹申请提交PS诊断证明也能过审

  提交PS诊断证明,轻松筹审核通过。轻松筹截图

  三家众筹平台都会显示此类“发起人承诺书”。爱心筹截图

  爱心筹不断发通知,提醒转发链接。爱心筹截图

  近日,“德云社相声演员吴鹤臣患病,家人众筹百万”的消息引发公众质疑。资产情况是否会影响众筹标准?筹款金额是否过大?网络众筹平台是否担负起了审核责任?尝试在轻松筹、水滴筹、爱心筹三大网络众筹平台发起筹款申请,发现提交并通过审核十分容易,病情、医疗费用、财产状况等不会影响申请金额。三家客服告诉,可以先转发链接筹款,相关证明材料之后慢慢补齐。

  体验1 设限50万 三家平台要求不同

  分别登录三家网络众筹网站,输入手机号后,即被引导至各自公众号平台填写信息。三家平台信息填写内容大致相同,包括众筹金额、求助说明、发起人/求助人身份证号、医疗证明等信息。

  众筹金额上限方面,水滴筹在超过50万元时弹出“筹款金额不能超过50万元”的提示信息;轻松筹在金额超过50万元时弹出新要求,需填写大额筹款的病情及目标金额,或者上传证明材料图片;爱心筹提示“目标筹款额不可高于50万元,确因治疗需要筹款大于50万,请发起多个筹款项目”。

  其他内容填写上,轻松筹在疾病名称部分显示“如不清楚具体疾病可不填”;填写水滴筹的求助说明与诊断证明内容并不相符,但未影响申请通过。

  体验2 明显PS的证明最快2分钟通过

  为测试网络众筹平台审核情况,使用一张像素较差、存在PS痕迹的诊断证明分别在三家平台进行提交。

  水滴筹、爱心筹2分钟审核完毕,并显示可以进行转发筹款;轻松筹1分钟后驳回申请,要求补充申请患者姓名、疾病、医院、费用等内容。添加一疾病名称后再次提交,申请即被通过。此外,水滴筹和爱心筹还设置了一对一客服指导填写,但在联系过程中,两名客服并未对申请人信息做过多核查。

  转发测试发现,三条求助链接均可正常接受捐款。

  值得注意的是,PS的诊断证明,将确诊(病情加重)时间与证明出具时间设计相距超过四年,但从提交申请到审核通过,未有一家众筹平台提出质疑。

  体验3 三平台均显示用户协议类内容

  将一切填写完毕后,看到提交键之上有一行小字“我已阅读并同意”,三家平台显示了《个人求助信息发布条款》《用户协议》和《隐私政策》等类似协议。

  再次点开才能看到相应内容,其中写道,发起人、求助人应对提交资料的真实性、完整性、及时性负责,不得虚构隐瞒真相。平台不向发起人及求助人收取任何费用,不对最终筹款做任何承诺。

  通过平台发布的任何信息,平台并不能保证其完全真实或完全准确,捐款人应进行理性分析、判断后决定是否捐赠、资助。

  三家平台相关协议均提出,若平台发现发起人有任何虚假、伪造和隐瞒行为,有权独立判断并采取终止筹款等措施。

  轻松筹还提出本平台有权在必要时修改本协议条款。本协议条款变更后,如果您继续使用本服务,即视为您已接受修改后的协议。

  在点开相关求助链接时发现,在资料证明部分有一行相对较小文字提示:该项目信息不属于慈善公开募捐信息,真实性由信息发布个人负责。但在点开支付页面时则未出现相关提示。

   追访

  客服:可以边筹款边补材料

  联系三家平台客服人员,均表示,因每期筹款期限只有30天,可以一边筹款一边补充相关材料。

  筹款结束前资料补充完整即可,病情、医疗费用、财产状况等材料对筹款金额没有影响。

  当问到是否会找医院进行信息核实时,只有水滴筹称如果后台检查提交材料存在明显问题,会从患者处获得医院科室联系方式进行核实。

   观点

  贾西津(清华大学公共管理学院副教授):

  平台应明确关键信息提示

  清华大学公共管理学院副教授、清华大学公益慈善研究院副院长贾西津在接受采访时表示,虽然网络平台不能对信息真实性负无限责任,也应当提出证明要件的详细全面要求,明确申请流程中信息真实、信息披露、责任自担等关键信息的提示。

  贾西津认为,为方便用户,平台在信息填写过程中,用户界面、操作难易程度等可以通过提供服务简化,但关键环节不可或缺。一方面是申请流程上的完善,让参与者清晰地意识到自己必须承担的责任,比如增加声明签字、责任自担、权利知情等明确的签署环节;另一方面,信息公开上要让社会有发现的机制。此外,还应建立应急预案,一旦涉及违法问题即对责任人追责。

  贾西津认为,目前整个社会要加快建立“信息由个人负责”的机制。他表示,当前我国社会存在机制倒错的问题,将保证信息真实性的责任推给监管者,因而才会有人“钻空子”。应通过流程完善,让参与者意识到责任边界;通过实质性惩罚,让参与者不敢造假。“层层监管审核过多并不见得是好现象,容易让主体放松责任意识,将责任转嫁给审核者。”贾西津说。

   马瑾倩

「舆情监控工作讲话」

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